Pytania i odpowiedzi

1. Czemu moje zamówienie jeszcze do mnie nie dotarło?

Realizacja zamówień jest dokonywana zaraz po zaksięgowaniu płatności w systemie bankowym, w ciągu 24h w dniach roboczych.

Po przekazaniu przesyłki kurierowi jako sprzedawca, nie mamy niestety wpływu na czas w jakim kurier dostarczy przesyłkę.

Jeżeli pojawi się problem z dostawą Twojej paczki, sugerujemy najpierw kontaktować się w firmą kurierską, najlepiej telefonicznie:

Infolinia InPost: + 48 746 600 000 lub + 48 722 444 000

Infolinia DPD: +48 22 577 55 55 lub + 48 801 400 373

Infolinia DHL: +48 42 6 345 100

Infolinia Orlen Paczka: 24 256 00 00 lub 24 365 00 00

W sytuacji braku możliwości skontaktowania się z firmą kurierską, pozostajemy do Twojej dyspozycji, możesz się z nami skontaktować telefonicznie lub mailowo. 

Tel: 504673232 

E-mail: [email protected] 

Formularz kontaktowy

* - Pole wymagane

 

2. Moja płatność nie została zaksięgowana, co mam zrobić w takiej sytuacji?

Często przelewy bankowe trwają kilka dni (standardowo 1- 2 dni, w zależności od banku okres ten może się różnić). Na początku sugerujemy kontaktować się bezpośrednio z bankiem, w którym masz konto, z którego chcesz opłacić zamówienie.

My jako sprzedawca, nie mamy wpływu na przelewy.

3. Jeżeli mam rabat na zakup, to jak mam go opisać/zaznaczyć przy zamówieniu?

Na etapie wyboru rodzaju przesyłki oraz płatności, po prawej stronie jest możliwość zaznaczenia oraz wpisania kuponu rabatowego. 

Jeżeli nie widzisz opcji zaznaczenia rabatu, który otrzymałeś na następny zakup, napisz o nim w komentarzu przy zamówieniu. 

Widzimy Twój komentarz i podliczamy zamówienie z rabatem. 

 

 

do góry
Sklep jest w trybie podglądu
Pokaż pełną wersję strony
Sklep internetowy Shoper.pl
Sklep internetowy Shoper.pl